Customer Relationship Management

L’acronimo CRM (Customer Relationship Management) identifica il software per la gestione delle relazioni con i clienti. E’ un’applicazione fondamentale perché offre una gamma di servizi che concorrono a migliorare i rapporti tra azienda e clienti. L’obiettivo finale? Incrementare le vendite e fidelizzare gli utenti. Le trasformazioni Fino agli anni ’80 il CRM non era ancora Leggi di piùCustomer Relationship Management[…]